الذكاء العاطفي 2.0

قد تفهم معنى الذكاء العاطفي وتبقى حائرًا في طريقة العمل عليه. يركز «الذكاء العاطفي 2.0» على هذا الانتقال من المفهوم إلى السلوك الذي يمكن ملاحظته ومراجعته.

ينظم ترافيس برادبيري وجين جريفز الكتاب حول أربع مهارات: الوعي بالذات، وإدارة الذات، والوعي الاجتماعي، وإدارة العلاقات. ويقدمان استراتيجيات مرتبطة بملاحظة الانفعال، وفهم أثره، وقراءة الموقف الاجتماعي، وتحسين الحوار والتعامل مع الاختلاف.

يلائم من يريد خطوات تطبيقية بعد قراءة عامة عن المشاعر، وكذلك من يعمل ضمن فريق أو يتواصل باستمرار مع العملاء. يمكن اختيار مهارة واحدة ومتابعة مواقفها خلال الأسبوع، ثم العودة إلى الاستراتيجيات المناسبة لها. اهتمام الكتاب الأساسي هو ما تفعله بمشاعرك وبالمعلومات التي تلتقطها من مشاعر الآخرين.